FAQ – Frequently Asked Questions

1. Quanto tempo demora o envio?
O envio padrão leva de 7 a 15 dias úteis dentro dos Estados Unidos. Também oferecemos envio expresso (de 5 a 8 dias úteis) na finalização da compra.

2. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete padrão grátis para todos os pedidos. O frete expresso está disponível por um custo adicional.

3. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Sim. Você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido. Se o produto apresentar defeito, nós arcamos com o custo da devolução. Se for por preferência ou mudança de ideia, o cliente arca com o custo do frete de devolução.

4. Como solicito uma devolução ou reembolso?
 Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@eternitya.com. Nós o guiaremos pelo processo de forma rápida e fácil.

5. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay via Shopify Payments. O PayPal estará disponível em breve.